作者：北海伯 来源：原创 发布日期：08-24
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阿里云优惠券 先领券再下单 快手618收官，辛巴卖出的40亿成了最大亮点。
二 | 在用户增速放缓、GMV持续下滑的困境中，快手与辛巴的共生关系，折射出平台寻找新增长点的迫切与焦虑。 作者|夏小舒 编辑|刘珊珊 2023年快手CEO程一笑在快手电商引力大会上表示：“电商业务是快手未来增长的重要引擎之一，也是我们整个商业生态的中心”，当年底，快手GMV首次突破万亿大关，成为电商第五极。 随着新加坡轿车越来越多，发生交通事故的概率也更大了。据警方公布的数据显示，今年上半年，本地共发生3487起导致伤亡的车祸，有4702人在交通事故中伤亡......图源：police.gov.sg如果，真的不幸遭遇道路交通事故，我们应该怎么做，才能最大程度保证自己的安全，以及该如何索赔呢？椰子为大家整理了一份详细的，交通事故后的措施指南。
三 | 当年12月，程一笑卸任电商业务负责人，改由王剑伟负责。
四 | 第一步：确保人身安全1）检查有无人员伤亡事故发生后的第一时间，先检查自己是否受伤，并评估同行人士的状况。本着“先保障自己，再考虑帮助同行人士”的原则来进行以下操作↓2）如果有人受伤，先判断要不要移动伤者等危急情况下，例如伤者所在的位置着火了，或有燃油泄漏等情况，需要先将伤者移动到安全区域。王剑伟同时担任电商事业部负责人和商业化事业部负责人，统筹管理电商交易生态与广告变现体系。 程一笑放手、王剑伟接棒后的这两年，快手电商增速持续放缓。 快手电商发布今年618战报，内容场搜索GMV同比增长143%，成交破亿商品数同比增长475%。在这场被拉长战线后格外平淡的618大促，快手电商交出了不错的成绩。 一面是快手电商战报上喜庆的增长数字，另一面又是快手电商近几年GMV连续下滑的现实。无危急情况，且伤者看起来已经陷入昏迷或休克的，不要轻易移动他们，这可能会导致伤者经历二次伤害。快手电商的双面数据之下，是发展陷入停滞、用户增长见顶、过度依赖头部主播、中小商家生存困难的多重问题。 辛巴卖出的40亿成为了快手电商这个618最大的亮点。
五 | 虽然近年来辛巴宣称要减少直播“隐退”，但每次总会在大促前夕巧妙宣布归来。示意图3） 有人受伤，需要呼叫警察和救护车救援，之后的事情就交给警察处理拨打995呼叫救护车，或者拨打1777呼叫非紧急救护车。
六 | 拨打999呼叫警察，等待专业人士抵达现场处理事故。注意：如果车祸比较严重，那么即便感觉自己没有外伤，也需要去医院检查。今年辛巴在快手平台已经6进6出，他跟快手平台相爱相杀的狗血连续剧尚未完结。因为严重的内伤会激发肾上腺素，看起来好像没事，这种情况其实会更加危险！示意图 图源：早报第二步：确保现场安全在保证自己与同行人员安全，并且事故不是很严重，下一步就是保护现场，避免发生二次事故。如果是车祸，并且你是车主，那么需要进行以下操作：1）打开危险信号灯，示意来往车辆。 在众多已经式微的头部主播中，辛巴仍然是号召力最强的那位。这也让快手想摆脱对辛巴的依赖，变得困难。
七 | 2）在汽车安全距离的位置放置三角警示牌或者交通锥，以便更好地警示车辆。一方面，平台想去头部化，摆脱对超头主播的依赖，另一方面，又对主播带来的巨大流量虎视眈眈。（如果车上有这些装备的话）示意图3）拍照记录现场情况，方便还原事发状况，以及后续保险索赔。 尽管快手已经在积极扶持中小主播、细分垂类主播以及店播，但成效缓慢。
八 | 在相当一段时间内，快手还是摆脱不了与辛巴的共存关系。 此外，快手也正面临着其他困局。 01 快手电商GMV的AB面，中小商家夹缝中生存 让我们先来看一组数据。照片要包含以下内容。 6月19日，快手电商发布618购物节收官战报。整体图像，用广角镜头拍下事故现场，包括周围的区域局部图像，包括刹车痕迹，以及现场碎片的特写。
九 | 数据显示，泛货架商品卡GMV同比增长超53%，搜索GMV同比增长超143%，快手商城大牌大补频道百万GMV单品数同比增长超124%。碰撞接触区域的特写画面，最好画面能有自己的车牌号其他涉事车辆的车牌照片注意：在此期间，不要挪动车辆。保护现场才能更好划分责任，以便更好进行后续的保险理赔。 内容场消费繁荣，挂车短视频GMV同比增长超29%。图源：gia.org.sg4）向现场目击者求助。如果有行车记录仪，事情会更为简单。如果没有，也可以现场找目击证人为自己作证，具体操作如下：礼貌向现场的目击者是否看到事发的经过。向他们解释，自己需要目击者的帮助。简单记录他们描述的现场情况询问他们的联系方式，后期保险理赔或者需要他们重复描述现场。GMV成交破千万的商家数同比增长超43%，GMV成交破亿的商家数同比增长超61%。注意：一切以人身安全为主，不要为了收集证人信息让自己陷入危险之中，这些只是方便后续理赔。
十 | 图源：gia.org.sg第四步：报告事故根据相关要求，车主必须在事发的24小时内，向交警报告或保险公司提交事故报告。平均日活用户增速更从2020年的50.7%降至2024年的5.1%。1）如果没有及时提交报告，可能产生以下严重后果：保险公司可能回拒绝赔偿影响无索赔折扣（NCD），导致续保费用上涨甚至会导致保险公司拒绝续保。虽然快手在发布的财报中提到，25Q1的GMV高达3323亿元，同比增长15.4%。但从整体数额上来看，这个数字小于24Q4的4620亿元，整体来看，还是呈下降趋势。2）如果出现以下任意情况，需要在24小时内向交警报告有人因事故死亡车辆起火公共设施受损涉及有外国车辆涉及政府车辆涉及行人或骑行者有人肇事逃逸有人受伤（至少一人被救护车送至医院）示意图3）报告中应包含以下重要信息事故地点事故日期及时间事故时的天气和道路状况关于事故的简单陈述了解这些后，大家如果真遇到了交通事故，也不知道手足无措。不过，椰子还是希望大家，每天都平安归家，用不上这份指南。
十一 | 新的用户增长空间受限，部分头部直播间复购率降低，新的获客成本攀升，这些都造成了快手的运营压力。 用户是平台增长的源头，而电商行业早已进入用户存量时代，用户不再增长。所以平台转向商家端寻求增长，希望能吸引更多商家入驻，留住商家。快手、拼多多、抖音今年都把中小商家增长放在了核心位置。 这其中有几个原因：一是流量瓶颈逼平台开拓增量，中小商家能带来新供给。
十二 | 二是平台从低价竞争转向综合能力比拼后，中小商家更能满足细分需求。三是技术发展让规模化服务小商家成为可能，比如快手的AI工具和拼多多的农地云拼。 王剑伟在2025快手磁力大会上表示，要让AI助力全域经营，用AI工具辅助中小商家解决“生产内容难”的痛点问题。上线“全站推广”、“商品卡推广”等功能，帮商家自动打广告。 除此之外，快手还出台了多项政策扶持中小商家，例如0元保证金开店、算法机制优化、新商专属流量激励、全方位风险预警、售后保障体验优化等。 但中小商家们入驻平台是一回事，如何经营又是另一回事。虽然平台在大力推行举措吸引中小商家入驻，但平台与中小商家的关系并不是合作共赢那么简单。平台既是政策规则的制定者，又是商家利润的收割人。店铺产品是商家的，但有多少流量，能不能经营，怎么经营，由平台说了算。 方瑜是一家灯具工厂的负责人，她说：“以前投入一百元就能获得稳定的曝光，现在却需要四五百元才能实现相同的效果。”她近一个月的总推广费用已达1.14万元，这几乎吞噬了她70%的利润。流量红利时代过去，流量费用不断上升。大品牌和头部主播或许不会受到影响，但对于中小商家而言，上涨的流量费用却将他们逼到了绝境。 小桐是快手小店的一名小商家，因为此前有过电商经验也熟悉快手平台，刚开始开店时非常自信。但是刚开店自然流量分发少，自选商品连续多日零成交，即使调整了选品策略后，月销售量也只有20余单，销量惨淡。 要推广买流量就没有利润，但不推广就没有流量，没有流量就没有销量，进而没有成交销售额。这就是中小商家在快手的困境。
十三 | 快手此前声称开启流量计划激励中小商家，但实际上的受益者却另有其人。例如今年快手开启了“新商冷启计划”，专门扶持首播至90天内的新商家。
十四 | 快手在商家爱大会上特地介绍了鞋靴主播“范小洛老板娘”的新商案例。
十五 | 据称，该商家今年2月底开始经营快手，截至5月，账号累计GMV已超1000万。 但“极点商业”发现，该商家并非毫无经验的“新手小白”，而是覆盖多个电商平台的成熟商家。在小红书，“范小洛旗舰店”有45万粉丝，在抖音，“范小洛女鞋旗舰店”粉丝数为17.1万。
十六 | 而普通中小商家虽然在大促中实现短期爆发，但大促结束后流量难以为继。大品牌商家知名度持续提升，而中小商家无人问津，“马太效应”明显。 在快手电商GMV的AB面里，中小商家夹缝生存。 02 “老铁们”捧出辛巴40亿GMV 占据绝大多数份额的中小商家销量起不来，倒逼快手平台加剧了对超头主播的依赖。 今年618，辛巴强势回归。
十七 | 预热视频中战火燃烧，旗帜飘扬，猛烈的鼓点敲响战争的前奏。 辛巴众星捧月般出场，高喊“618，我回来了”。 辛选官方微博更是直接喊话：“什么是真正的618？只有辛巴！辛巴！辛巴！”
十八 | 即使现在快手平台已经在积极扶持中小主播，但是远水救不了近火，在短期内快手还没有一股能跟辛巴对打的力量。
十九 | 像在618大促这类节点，还是只有靠辛巴这类超头主播回归，才能交出漂亮的战绩。 而辛巴的成功离不开他对快手生态以及用户心态的精准拿捏。飞瓜快数显示，辛巴的粉丝群体大多集中在三线及以下城市、县城、乡镇，年龄层集中在31-40岁，是典型的快手「老铁」用户。
| 辛巴在直播间很“社会”地拍拍胸脯保证：“你下单，我负责”，评论区就会清一色地刷屏“靠谱”。
| 老铁们依然会在下一次直播中用真金白银为辛巴买单。 独特的“老铁经济”，让辛巴始终拥有一批稳定而忠诚的支持者，构建了超强的粉丝粘性。 截止6月18日，对赌协议已经完成了70亿。而剩下的20亿，也由辛巴的徒弟蛋蛋在618当日力挽狂澜一举拿下。 618已经收官，而辛巴的40亿直播，无疑是快手618最大的亮点。
| 03 困于共生，快手反被信任电商绑架 这是辛巴的第六个618，也是他在快手平台6进6出。此前辛巴因为与其他主播对骂、挑衅平台而屡遭封禁。但每次封禁之后，平台又会在某个时刻悄然解封账号。 头部主播的弊端已经彰显，主播话语权过大、行为任性、拿最低定价权倒逼平台，已经威胁到了行业的良性发展。因此，各大电商平台都在去头部主播化，转而扶持中小主播、店播以及垂类主播。 但是在汇聚看中义气和江湖气老铁们的快手，辛巴就如同拥有强大号召力的武林盟主。
| 从某种程度上来说，辛巴和快手互相成就，已经成为了彼此的一部分。快手想摆脱对辛巴的超头主播依赖，并不容易。 辛巴在直播间的呼风唤雨，另一种程度上，也是快手“信任电商”定位发展的产物。快手自2021年起提出了“信任电商”的战略，其主体在于依靠主播与粉丝之间的信任关系促成商品成交。快手科技CEO程一笑也曾强调过这种信任关系的重要性“我们不仅要输出好内容，还要和消费者建立好的信任关系”。 但这种信任也给快手电商带来了潜藏的危机。根据蓝鲸新闻报道，有用户吐槽，她在快手买了5次“纯天然蜂蜜”，但经检测4次里面都是掺了糖的假蜂蜜。她之所以“上当”这么多次，就是因为在直播间里听了那一句“家人们信我”，就会忍不住下单。这种情感捆绑式销售，正在透支用户信任。 并且在激烈的电商竞争场上，快手的存在感也逐渐降低，生存空间被其他几大电商挤压。
| 大家买家电数码会去京东，低价日常用品会去拼多多，生鲜百货会去淘宝，美妆装饰会去小红书，零食团购会去抖音。在这些电商玩家面前，快手没有差异化定位，竞争手段也与其他平台类似，缺乏新意，很难让人眼前一亮。 当618的喧嚣散去，快手交出了一份增长亮眼的成绩单。但在繁华之下，中小商家生存困难、快手也依然困在与辛巴的共生关系里。 快手渴望扶持万千中小商家，拥抱去中心化的未来。但“老铁”们汹涌的消费力，依然被辛巴精准拿捏的“江湖戏码”所主导。 618的战役虽告一段落，但快手破局的难题，仍在继续。
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Published on:20:15:46